Chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp cần có 10 phẩm chất?
Posted: Thứ Sáu, 9 tháng 3, 2012 by Harry Trần in(Kỹ năng mềm) - Chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp cần có 10 phẩm chất?
Một
số nghiên cứu về kỹ năng và tính cách của các chuyên gia bán hàng
chuyên nghiệp - những người thành công trong việc lôi cuốn, thuyết phục
khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ của họ, đã cho thấy rằng, ít nhất
có 10 phẩm chất quan trọng để tạo nên một người bán hàng cừ khôi. Bạn có
muốn khám phá 10 phẩm chất đó?
Nếu
muốn cải thiện hoạt động bán hàng của mình, bạn không thể bỏ qua những
phẩm chất này. Hãy tìm hiểu kỹ lưỡng và xem xét xem liệu bạn đã có bao
nhiêu trong số 10 tính cách của một chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp.
Nếu bạn không tìm thấy những tính cách trên trong hoạt động bán hàng của
mình, hãy tìm cách học hỏi, rèn luyện để tạo ra chúng.
7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công
Posted: Thứ Hai, 5 tháng 3, 2012 by Harry Trần inSự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt
Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách
hàng mới: kỹ năng bán hàng qua điện thoại. Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales với nhiệm vụ bán hàng qua điện thoại.
Bên cạnh những yếu tố thuận lợi về mặt thời gian, chi phí đi lại, phương
pháp bán hàng mới cũng ẩn chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng
phải vượt qua. 7 chìa khóa vàng được chia sẻ bởi VietnamLearning sau đây
sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm thực hiện những cuộc điện thoại chào
hàng thành công.
1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi
Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất
dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực
bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin
về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá
tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch
ra cuốn sổ bán hàng của bạn về mục đích cuộc gọi, những thông tin bạn sẽ
trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống khách hàng có thể
“bắt bí” bạn. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành
công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.