kỹ năng mềm - kỹ năng mềm cho sinh viên - kỹ năng

(Kỹ năng mềm) - Chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp cần có 10 phẩm chất? 

Một số nghiên cứu về kỹ năng và tính cách của các chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp - những người thành công trong việc lôi cuốn, thuyết phục khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ của họ, đã cho thấy rằng, ít nhất có 10 phẩm chất quan trọng để tạo nên một người bán hàng cừ khôi. Bạn có muốn khám phá 10 phẩm chất đó?



Nếu muốn cải thiện hoạt động bán hàng của mình, bạn không thể bỏ qua những phẩm chất này. Hãy tìm hiểu kỹ lưỡng và xem xét xem liệu bạn đã có bao nhiêu trong số 10 tính cách của một chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp. Nếu bạn không tìm thấy những tính cách trên trong hoạt động bán hàng của mình, hãy tìm cách học hỏi, rèn luyện để tạo ra chúng.

Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng bán hàng qua điện thoại. Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales với nhiệm vụ bán hàng qua điện thoại.
Bên cạnh những yếu tố thuận lợi về mặt thời gian, chi phí đi lại, phương pháp bán hàng mới cũng ẩn chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng phải vượt qua. 7 chìa khóa vàng được chia sẻ bởi VietnamLearning sau đây sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm thực hiện những cuộc điện thoại chào hàng thành công.
1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi
Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch ra cuốn sổ bán hàng của bạn về mục đích cuộc gọi, những thông tin bạn sẽ trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống khách hàng có thể “bắt bí” bạn. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.

(Kỹ năng sống) - Có những thói quen tưởng nhỏ nhưng rất hữu ích cho cuộc sống này. Dưới đây là 3 thói quen đơn giản bỏ túi hàng ngày giúp bạn có một ngày mới tốt đẹp nhất. Viết ra những điều cần phải tránh (ignore list) Hầu hết mọi người đều liệt kê danh sách những việc phải làm trong ngày, tuy nhiên để có một ngày thành công bạn cũng cần phải tự hỏi bản thân “Việc gì không đáng để làm?”. Xem lại danh sách theo trình tự để chắc chắn không có việc gì để bạn phải mất đi sự tập trung không đáng có. Tĩnh tại tinh thần trong ít phút Đây là việc làm cần thiết. Một vận động viên điền kinh tốt nhất khi sụp đổ hay mất tinh thần cũng cần có thời gian để tĩnh tại, thư giãn vượt qua thời kỳ khó khăn nhất vì lúc này có rất nhiều thứ tiêu cực xuất hiện trong suy nghĩ của họ. Bạn cũng vậy, trong nhiều hoàn cảnh bạn cần bình tĩnh, để làm được điều này giữ cho đầu óc yên tĩnh và suy nghĩ chậm lại là điều cần thiết. Không nhất thiết phải nghe nhạc, chơi game hay làm bất kỳ điều gì, chỉ cần thư giãn tinh thần trong một vài phút. Mọi thứ sẽ tốt đẹp hơn nhiều! Thật sự lắng nghe câu trả lời khi hỏi: “Bạn có khỏe không?” Một vài phút bạn bỏ qua cảm giác của người khác như thế nào sẽ rất phí phạm. Khi hỏi người khác “Bạn cảm thấy thế nào? Bạn có khỏe không?” với sự chân thành và ấm áp, lúc đấy tinh thần của bạn sẽ được nâng lên phần nào. Bởi lúc này, bạn sẽ biết những người xung quanh mình đang nghĩ gì, chuyện gì không hay với họ. Bạn sẽ cố gắng tìm hiểu chính xác chuyện gì đang diễn ra và cho họ biết bạn quan tâm đến họ. Lúc này bạn sẽ thấy tinh thần của mình được cải thiện khi những người xung quanh cảm thấy được quan tâm từ chính bản thân bạn. Theo Quách Vinh - foxnews - Dân Trí Tags : Marketing

Chìa khóa để vượt qua nỗi sợ là chuẩn bị một cách có hệ thống và biết tập trung vào trọng điểm. Bằng việc thực hành các kỹ thuật dưới đây một cách phù hợp sẽ giúp cải thiện kỹ năng phát biểu trước công chúng. Tôi hỏi một số người về điều họ sợ nhất khi phát biểu trước đám đông là gì. Họ đều nhanh chóng trả lời chính là việc vượt qua nỗi sợ hãi khi phát biểu. Chắc hẳn lúc đó các bạn sẽ cảm thấy bồn chồn, lo sợ. Chìa khóa để vượt qua nỗi sợ đó là chuẩn bị một cách có hệ thống và biết tập trung vào trọng điểm. Bằng việc thực hành các kỹ thuật dưới đây một cách phù hợp sẽ giúp cải thiện kỹ năng phát biểu trước công chúng. 1. 95% kết quả thành công là do sự chuẩn bị. Khán giả sẽ dễ dàng nhận ra khuyết điểm nếu không có sự chuẩn bị trước. Tự tập luyện trước khi phát biểu sẽ giúp giảm thiểu 75% sự hồi hộp. Hãy tập luyện bằng cách giả định bạn đang phát biểu, đứng trước nhiều người, hoặc tốt hơn là nhờ ai đó quay lại khi đang tập luyện. Đoạn phim đó sẽ cho một cái nhìn khách quan về khả năng thuyết trình của bản thân. Càng thoải mái trong khi thuyết trình thì sẽ truyền tải ngôn ngữ cơ thể càng tốt hơn. 2. Hai phút là khoảng thời gian đủ cho lời mở đầu hoặc kết thúc. Điều quan trọng nhất người nghe sẽ nhớ chính là đoạn kết. Điều quan trọng thứ hai mà họ sẽ nhớ chính là lời mở đầu. Để gây sự chú ý đối với người nghe, bạn nên bắt đầu bằng một lời trích dẫn hay những con số thống kê. Đừng bao giờ bắt đầu bằng “Xin chào các bạn”, rõ ràng là nó quá nhàm chán. 3. 24h trước khi thuyết trình: A. Dùng một bữa tối yên tĩnh với một vài người bạn. Khi không còn quan tâm tới các kỹ năng cho bài thuyết trình nữa thì phần nào đó bạn sẽ quên đi sự lo sợ. B. Vào đêm trước khi thuyết trình, bạn nên tập luyện phát biểu trong không gian ồn ào. Trước khi đi ngủ, hãy nên nghe đi nghe lại lời mở đầu và đoạn kết của mình, bởi vì đó là phần quan trọng nhất. C. 24h trước khi thuyết trình, không nên có những thay đổi lớn. Bằng cách viết lại, bạn sẽ phần nào giảm được sự sợ hãi. Hãy nhớ một điều là trong suốt bài thuyết trình nếu có chuyện gì xảy ra, hãy tùy cơ ứng biến nhé. D. Hãy hình dung rằng bài trình bày của bạn sẽ suôn sẻ và thành công. Các vận động viên Olympic cũng làm như vậy, và điều này cũng đạt được hiệu quả đối với việc phát biểu trước đám đông. E. Xem lại tất cả những ghi chú và hình ảnh giúp bài thuyết trình thêm phần phong phú. Các ghi chú phải ngắn gọn để có thể liếc qua khi cần và nhớ rằng KHÔNG BAO GIỜ đọc chúng. F. Ăn một bữa sáng giàu chất đạm trước khi thuyết trình. Cho dù trình bày bài diễn thuyết vào buổi tối thì bạn cũng phải cung cấp năng lượng cho cơ thể và trí óc. 4. Trước khi thuyết trình, hãy nhìn mình trong gương Một người bạn của tôi đã mắc phải sai lầm này khi mà cô ấy không soi gương trước khi thuyết trình trước hàng trăm người. Một vài người đã nhận ra rằng chiếc váy của cô ấy bị dính trong đôi vớ da. 5. Phát biểu trước đám đông và mục đích Khi thiết lập một bài thuyết trình, bạn phải xác định mục tiêu của mình. Tại sao bạn lại ở đó? Tại sao họ lại ở đó? Đây có phải là một buổi thuyết trình bán hàng không? Nếu trình bày các thông tin kỹ thuật thì nên xem xét kỹ nhiệm vụ là truyền tải kiến thức hay chỉ dẫn. Khi trình bày các thông tin kỹ thuật thì phải chắc chắn là các đối tượng không bị quá tải thông tin hay trên mỗi Slide lượng thông tin vừa đủ để người nghe tiếp thu. Hãy xác định mục tiêu và gửi đến người nghe thông điệp của bạn. 6. Nắm rõ thông tin của đối tượng Ngôn ngữ của họ là ngôn ngữ nào? Khi đó, bạn phải thuyết trình bằng chính ngôn ngữ của họ. Lứa tuổi của họ? Tỷ lệ nam/ nữ? Kỹ thuật cao hay không có chuyên môn kỹ thuật? Họ có muốn tham gia buổi thuyết trình không hay bị bắt buộc? Nếu bạn là một nhà khoa học hoặc kỹ sư, khi thuyết trình kỹ thuật như nói về “mẫu số chung nhỏ nhất” thì bạn sẽ có khuynh hướng sử dụng rất nhiều thuật ngữ kỹ thuật. Liệu mọi người có hiểu không? 7. Tránh sử dụng quá nhiều slide Cách hữu hiệu nhất để cung cấp thông tin là sử dụng hình ảnh, một sai lầm phổ biến khi thuyết trình. Bạn ở đó là để thuyết trình, chứ không phải chỉ đơn giản là “nói”. Chính vì vậy mà bạn cần nhìn vào các đối tượng của mình, nhìn để tạo sự kết nối, sự liên kết, chỉ đơn giản là nhìn chứ không phải nhìn chằm chằm. Không bao giờ đọc và nhìn vào các hình ảnh trên máy chiếu, mà chỉ liếc qua. Không bao giờ quay lưng lại phía khán giả để đọc thông tin trên máy chiếu. Bởi vì bạn chính là hình ảnh minh họa tốt nhất và khán giả chỉ tập trung vào bạn. 8. Kỹ năng nói trước công chúng tốt có nghĩa là có sự chuẩn bị tốt Với việc lên kế hoạch trước sẽ giúp cho bài thuyết trình trở nên phong phú hơn, hấp dẫn hơn. Cùng với việc chuẩn bị kỹ bạn sẽ giảm khoảng 75% sự lo sợ. Nhắc lại một lần nữa, người nghe chắc chắn sẽ nhận ra nếu không chuẩn bị trước. 9. Sau khi thuyết trình, đến phần hỏi đáp Nếu gặp phải một câu hỏi mà bạn không biết câu trả lời hay trong số khán giả ngày hôm đó có người kiến thức rất rộng nhưng lại không thích bạn thì điều đầu tiên phải nhớ là tránh tranh cãi. Nếu không có câu trả lời thì hãy hỏi trong số khán giả có ai biết câu trả lời không hoặc hẹn gặp riêng người đó vào dịp khác để đưa câu trả lời. Điều quan trọng là không được nói dối, nó sẽ làm giảm uy tín một cách nghiêm trọng. 10. Đa dạng và địa điểm Bài thuyết trình cần phải đa dạng để thu hút sự theo dõi của khán giả, như thêm vào bài diễn thuyết tính hài hước, những câu chuyện có liên quan, lời trích dẫn, uốn giọng nói, những hoạt động nhóm, nghỉ giải lao, và cả phần hỏi đáp. Về địa điểm, bạn cần chọn một địa điểm cũng như kích cỡ các hình ảnh trên máy chiếu phù hợp với số lượng khán giả. Cuối cùng, hãy chắc chắn ngày giờ và địa điểm sẽ thuyết trình. Nếu có thể, bạn nên đến xem trước nơi thuyết trình để có thể hình dung vị trí chính xác khi diễn thuyết. Tốt nhất, hãy nên đến sớm trước một giờ để chuẩn bị. Để cải thiện kỹ năng nói trước công chúng và vượt qua nỗi sợ hãi là không quá khó nếu chúng ta chuẩn bị kỹ càng.

---

(BizPro) – Mỗi chiến lược marketing phải được đánh giá bằng khả năng tác động và ảnh hưởng trực tiếp của nó tới một trong ba yếu tố này. Nếu một trong ba yếu tố này tăng lên có nghĩa là doanh nghiệp đã phát triển. Nếu cả ba yếu tố đều tăng thì doanh nghiệp đó phát triển rất tốt.

Chiến lược 1: Tăng số lượng khách hàng

Tăng số lượng khách hàng là bước đầu tiên của hầu hết các nhà quản lý và các chủ doanh nghiệp để phát triển doanh nghiệp của mình. Nếu người chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai chương trình marketing đầu tư để thu hút nhiều khách hàng hơn là người thiếu kinh nghiệm thì công ty có thể gặp thất bại.
Nếu thực hiện đúng, các chiến lược marketing cơ bản sẽ tạo ra hiệu quả thu hút các khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng và có thể mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Mục tiêu chính của chiến lược marketing này là thu hút khách hàng mới và cung cấp các dịch vụ mới cho số khách hàng cũ để họ hài lòng hơn. Qua đó từng bước nâng số lượng khách hàng.

Chiến lược thứ 2: Tăng số lượng giao dịch trung bình

Các nhà quản lý và các chủ doanh nghiệp dành đa số thời gian của mình để điều hành doanh nghiệp và tìm kiếm khách hàng mới. Họ thường rất quan tâm tới số khách hàng mà họ thường gặp. Số khách quen này thường được phép tiến hành toàn bộ các giao dịch mà không bao giờ bị hỏi liệu có mua thêm sản phẩm hay dịch vụ không?
Với những khách hàng mới, không nên hài lòng với số lượng hàng hoá hoặc dịch vụ tối thiểu mà họ đã mua, nên đưa ra những lý do thuyết phục họ mua thêm. Nếu khách hàng không tìm thấy lý do để buộc phải mua thêm sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp, họ sẽ tìm ra lý do để chuyển sang mua của doanh nghiệp khác. Chào mời khách hàng một cách có hệ thống những sản phẩm và dịch vụ bổ sung có giá trị ở cùng một điểm bán hàng có thể giúp doanh nghiệp tăng số lượng giao dịch trung bình của mình.

Chiến lược thứ ba: Tăng số lần mua hàng thường xuyên của khách quen

Khi đã thiết lập được hoạt động kinh doanh thì nhiều doanh nghiệp không chú ý chăm sóc khách quen. Nếu không có những chiến lược hoặc quy trình marketing cơ bản để thường xuyên tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của số khách hàng quen thì số lần mua hàng của họ sẽ không tăng. Cần thường xuyên thực hiện các chiến lược thông tin và chăm sóc đối với các khách hàng mới và cũ thông qua điện thoại hoặc thư từ để thúc đẩy họ thường xuyên mua sản phẩm của công ty. Đây cũng là một trong những bước để chủ doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp của mình.

Tags : Marketing , Chien Luoc Marketing , Ke Hoach Marketing  , Marketing Online , Học Marketing

Tags : Marketing , Chien Luoc Marketing , Ke Hoach Marketing  , Marketing Online , Học Marketing

---

(Kỹ năng mềm) – Thuyết phục, đàm phán là kỹ năng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. Thuyết phục được xem là nghệ thuật số một mà những người cực kỳ giàu có sở hữu.

Thuyết phục, đàm phán là kỹ năng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. Thuyết phục được xem là nghệ thuật số một mà những người cực kỳ giàu có sở hữu. Brian Tracy cho rằng: “ Những người không thể diễn đạt quan điểm của họ hoặc không thể tiếp thị bản thân một cách hiệu quả thường gây được rất ít ảnh hưởng và không được đánh giá cao”. Tại Mỹ đã có một trường mang tên “ Học viện thuyết phục” do Kurt w. Mortensen, đồng thời cũng là tác giả của “ IQ trong nghệ thuật thuyết phục” sáng lập ra.
Từ kinh nghiệm thực tiễn và sự tổng kết hàng ngàn các bài giảng về nghệ thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết phục. Những trở ngại mang tính  chủ quan và khách quan giới hạn khả năng thuyế phục thành công của bạn.

Trở ngại 1: Hiệu ứng Wobegon

Tác giả đã chỉ ra “Hiệu ứng Wonbegon” là trở ngại đầu tiên dẫn đến sự thất bại trong thuyết phục. “Hiệu ứng Wonbegon” là thuật ngữ miêu tả xu hướng là hầu hết mọi người đều nhìn nhận bản thân trên mức trung bình. Tác giả của cuốn sách Lake Wonbegon Days (Những ngày ở thị trấn Lake Wonbegon” của mình đã miêu tả một thị trấn nơi “tất cả phụ nữ đều khỏe mạnh, tất cả đàn ông đều đẹp trai và tất cả trẻ em đều thông minh”. Giống như những người trong thị trấn nhỏ kia, chúng ta đều mang trong mình xu hướng nhìn nhận bản thân trên mức trung bình. Một thực tế cho thấy con người thường nhận thấy mình phải che đậy những khuyết điểm để làm cho mọi thứ tốt hơn thực tế. Nguyên nhân Hiệu ứng Wonbegon ảnh hưởng tiêu cực đến khá năng thuyết phục lẫn cuộc sống của chúng ta là vì đôi khi chúng ta tự lừa dối bản thân, không dám đối diện với những hạn chế của mình. Những nhà thuyết phục giỏi có cái nhìn nghiêm khắc về bản thân và đánh giá mọi việc một cách thực tế, cả điều tốt lẫn điều xấu.
“ Con linh cẩu không thể ngửi thấy mùi hôi của chính mình”( Ngạn ngữ Châu Phi)

Trở ngại 2: Bức tường gạch của sự kháng cự

Đây là trở ngại khách quan thuộc về đối tượng nhưng  để phá được bức tường của sự kháng cự lại tùy vào khả năng thuyết phục của bạn. Mọi cố gắng thuyết phục của bạn không được mang tính đe dọa và phải thật tự nhiên. Hãy quên lối phóng đại, tô vẽ đi. Chiến thuật đó càng thức đẩy sự khánh cự từ phía đối tượng. Khi mọi người cảm thấy họ đang phải chịu áp lực, bị ép buộc phải mua hàng hay làm điều gì đó họ không cần hoặc không muốn, họ sẽ cảm thấy khó chịu. Họ cảm thấy chính bạn là người “lôi kéo”, “lừa dối”, “quảng bá” hoặc “ép buộc” họ.
Thực tế cho thấy những nhà thuyết phục xuất sắc nuôi dưỡng giác quan thứ sáu khi đề cập đến khía cạnh “thúc đẩy và lôi kéo” của khả  năng thuyết phục. Bạn khuyến khích mà không lôi kéo, dụ dỗ nhưng không cài bẫy, cảm nhận sau đó dự đoán dựa trên kiến thức, bản năng, kinh nghiệm và những ám hiệu không lời.
Bởi vậy để phá được bức tường gạch kháng cự bạn phải rèn luyện, mài sắc giác quan thứ sau, nắm rõ tâm lý khách hàng, đặt vào hoàn cảnh đối tượng để đưa ra chiến lược thuyết phục hiệu quả.

Trở ngại 3: Suy nghĩ giống như một nhân viên

Hầu hết mọi người đều coi bản thân là nhân viên. Con đường dẫn tới sự thành công thường bị cản trở bởi chúng ta không có khả năng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tình huống hiện tại của mình. Nếu bạn cảm thấy không hài lòng về khỏan thu nhập nhưng lại không làm gì để thay đổi nó thì những gì chúng ta nhận được là xứng đáng. Sở hữu công việc của chính mình, làm đúng nhiệm vụ, muốn có những lời khích lệ hay khoản tiền thưởng dựa trên hiệu quả- những mong muốn này thường đồng nghĩa với thu nhập tăng lên. Các chuyên gia thuyết phục thường kiếm lợi nhuận dựa trên hoa hồng mà họ kiếm được là chủ yếu. Vậy hãy bắt đầu cuộc cách mạng trong bạn trước hết là thay đổi trong lối mòn tư duy giống như một nhân viên.

Trở ngại thứ 4: Nói quá nhiều

Là một người hướng ngoại,có tài ăn nói, có khả năng bắt chuyện với bất kỳ ai hoàn toàn là một lợi thế của bạn. Nhưng khi thuyết phục đối tượng bạn cần hạn chế tốc độ nói của mình. Nếu bạn nói quá nhiều, khách hàng sẽ cảm thấy bực mình vì họ nhận thấy bạn thích nghe mình nói hơn là lắng nghe mối quan tâm của người khác. Những nhà thuyết phục giỏi biết lắng nghe nhiều hơn và đặt câu hỏi khiến khan giả tự thuyết phục mình.

Trở ngại 5: Thông tin dồn dập

Có rất nhiều người khi thuyết phục khách hàng  lại cố gắng nhấn mạnh đến thù lao và các khoản hoa hồng. Điều đó không sai nhưng vấn đề ở chỗ: Khán giả của bạn sẽ mua vì lý do của họ và chỉ vì lý do của họ. Họ không quan tâm vì sao bạn thích sản phẩm hay dịch vụ. Khi bạn muốn hướng sự chú ý vào lợi ích của một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, tốt nhất là hãy trình bày tất cả các đặc điểm hay lợi ích mà khách hàng tìm kiếm đầu tiên ở sản phẩm của bạn. Hãy để tự khách hàng nói cho bạn biết họ đang tìm kiếm thứ gì và sau đó tập trung cuộc thảo luận của bạn quanh vấn đề chủ chốt đó.
Trở ngại thứ 6: Bị thúc đẩy bởi nỗi tuyệt vọng
Nếu bạn không thoải mái, căng thẳng hay hồi hộp khi thuyết phục thì khách hàng của bạn cũng không thoải mái. Bạn đừng nên đặt mình vào trạng thái: “ Tôi phải thực hiện nhiệm vụ mua bán này”, “Tôi phải làm việc với anh ta hoặc chuyện này sẽ kết thúc”, “Tôi phải đàm phán trong ngày hôm nay nếu không tôi không thể chi trả các hóa đơn”. Sự tuyệt vọng, sợ hại thường mang đến kết quả không mấy tốt đẹp khi thuyết phục.

Trở ngại thứ 7: Nỗi sợ hãi bị phản đối   

Trong nhiều tính huống thuyết phục bạn không tránh khỏi tình huống bị khách hàng phản đối. Chạy trốn khỏi sự phản đối, để nỗi sợ hãi lấn át và làm tê liệt chúng ta không giải quyết được vấn đề gì. Những nhà thuyết phục thông minh thường nghĩ về mặt thực tế của tình huống dựa trên lý trí “ Xét về mặt cá nhân mình không hề bị phê phán, phản đối”. Bạn không nên cảm thấy kém cỏi, bối rối hay tuyệt vọng chỉ vì quan điểm của một ai đó. Khả năng phục hồi sau khi đối mặt với sự phản đối ở bất kỳ mức độ nào cũng là điều cần thiết trong thế giới thuyết phục.

Trở ngại 8: Thiếu sự chuẩn bị

Để thuyết phục được thành công đòi hỏi bạn phải có sự chuẩn bị về nhiều mặt: Hiểu biết đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ của bạn cả bên trong và bên ngoài; hiểu khán giả và những nhu cầu, mong muốn của họ;Chuẩn bị dụng cụ thuyết phục giới thiệu cho khán giả lựa chọn và thay thế; Biết lựa chọn cách thuyết trình phù hợp.

Trở ngại 9: Định kiến và giả định

Đôi khi chúng ta đánh giá khách hàng chỉ dựa trên vài thông tin ngắn gọn, trông họ ra sao, hay tệ hơn, không có thông tin đẩy đủ gì hết. Vấn đề ở chỗ, chúng ta nghĩ điều đó trong đầu trước khi cố gắng thuyết phục khách hàng, và kết thúc sự mau bán, đàm phán bởi chúng ta nghĩ mình không thể thuyết phục được họ. Đây là một sai lầm đầu tiên trong thuyết phục. Bởi chúng ta chỉ đánh giá cuốn sách qua trang bìa của nó.

Trở ngại 10: Nắm bắt những kỹ năng kết thúc là phương thuốc thần kỳ

Việc thuyết phục khán giả về một sản phẩm, dịch vụ hay một ý tưởng nào đó diễn ra trong toàn bộ quá trình thuyết phục. Các nghiên cứu chỉ ra rằng việc bạn bắt đầu bài diễn thuyết của mình như thế nào quan trọng hơn nhiều so với việc bạn kết thúc nó
“Chỉ có một cách duy nhất khiến người khác làm bất cứ điều gì. Đó là làm cho bản thân họ muốn làm điều đó”.
Để có sự thành công trong đàm phán, thuyết phục đòi hỏi nhiều yếu tố. Tuy nhiên việc khắc phục những trở ngại trên là thành công đầu tiên để có cuộc đàm phán, thuyết phục hiệu quả.

Tags : Marketing , Chien Luoc Marketing , Ke Hoach Marketing  , Marketing Online , Học Marketing

(BizPro) - Là một người học chuyên nghành Cơ khí, nên khi bắt đầu chuyển qua Marketing Clays đã gặp không ít bỡ ngỡ và khó khăn.Đã từng có thời gian tự mày mò và tự học Marketing, Clays hiểu được nỗi khổ của những bạn đam mê Marketing nhưng không có điều kiện để học Marketing một cách bài bản trong trường ĐH.Clays xin chia sẻ một số bí quyết trong quá trình tự học Marketing của bản thân mình (bài viết chỉ dành cho các bạn mới bắt đầu tìm hiểu về Marketing nhé)

 
1. Đủ đam mê:
- Đam mê là điều kiện đầu tiên khi bắt đầu tìm hiểu về Marketing.Marketing không hào nhoáng như bạn nghĩ đâu nhá (không tin thử hỏi các bác đang làm Marketer từ công ty lớn đến công ty nhỏ sẽ hiểu  ).Xác định rõ “Bạn tìm hiểu Marketing vì cái gì?Bạn có thực sự đam mê nó không?” trước khi sờ mó vào cái đống bàu nhàu mang tên Marketing
2. Bái Mr.Google làm thầy:
- Tất cả tài liệu cần thiết về Marketing bạn có thể tìm kiếm được trên Google.Vấn đề ở đây là hiện tại các tài liệu Marketing trên mạng không được xếp sắp một cách có trật tự nên sẽ gây không ít khó khăn cho bạn.Clays khuyên các bạn nên đọc trước Quyển Marketing căn bản – Philip Kotler.Sau khi gặm nhấm xong quyển này có lẽ bạn nắm được cơ bản Marketing là thế nào.
- Khi đã nắm được cơ bản, Clays tin rằng bạn có đủ khả năng để chọn lọc các tài liệu tiếp theo để đọc.Vấn đề còn lại là cách đọc, hãy luôn tự hỏi “Why” và tìm mọi thủ đoạn để phản biện những gì bạn đọc được: “Trong Marketing không có vấn đề đúng hoặc sai, chỉ có người làm Marketing làm vấn đề đó đúng hoặc sai”.Hãy tự tìm ra chân lý của riêng mình trong Marketing các bạn nhé
Ngoài ra bạn nên trang bị một xíu tiếng Anh để đọc các tài liệu nước ngoài.Nếu tiếng Anh của bạn không tốt, yên tâm đi, đã có Google Translate
3. Học thầy không tày học bạn:
- Học hỏi và thảo luận với người khác sẽ giúp bạn không ngừng tiến bộ.Đừng ngại ngùng tham gia các buổi Offline về Marketing để được học hỏi và chia sẻ kiến thức với mọi người.Tạo các chủ đề về Marketing trên các forum cộng đồng Marketing để cùng thảo luận với mọi người: hãy chia sẻ những gì mình biết và học hỏi những gì bạn chưa biết, đó là cách giúp bạn nhanh tiến bộ nhất
4.Học đi đôi với hành:
- Lý thuyết sẽ mãi là lý thuyết nếu không được ứng dụng.Các hoạt động đội nhóm trong trường ĐH, hoặc ở các CLB Tình nguyện là nơi tốt nhất để bạn thể hiện khả năng làm Marketing của mình.Không ngừng dấn thân và trải nghiệm: đó là con đường mà bất cứ Marketer nào cũng phải đi qua
5.Suy nghĩ về việc tham gia một khóa học Marketing:
- Nếu có điều kiện, Clays vẫn khuyên các bạn nên tham gia một khóa học về Marketing (có thể là ngắn hạn).Với những gì bạn tự tìm hiểu và trải nghiệm được về Marketing, cộng với sự hướng dẫn và hệ thống lại kiến thức của các Chuyên gia, sau khóa học Clays tin rằng sẽ bạn sẽ thấy mình tiến bộ thế nào sau khóa học.(cái này gọi là đầu tư cho tương lai nè  )

Không ai có thể phủ nhận làm giàu rất khó, điều đó không ngoại trừ giới doanh nhân. Và để làm giàu, chúng ta cần đến sự học, học để có tay nghề, học để có kiến thức, học để có chuyên môn và học để giàu một cách bền vững.

Với phương châm đồng hành và chia sẻ với sự thành công của các doanh nghiệp, cùng ban giảng huấn là các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, tâm huyết với nghề, trường Kinh Doanh BizPro đã tổ chức rất nhiều chương trình đào tạo bổ ích, thiết thực với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam như: “CEO – Giám đốc điều hành chuyên nghiệp”,   “CMO – Giám đốc Marketing chuyên nghiệp”, “CPO – Giám đốc Nhân sự chuyên nghiệp”, và nhiều khoá đào tạo ngắn hạn khác. Với những chương trình đào tạo phong phú, thiết thực như vậy, trường Kinh Doanh BizPro đang nỗ lực góp những viên gạch vào bức tường vững chắc của cộng đồng doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung.

(BizPro) - Các kỹ năng marketing mà một người làm marketing cần nắm vững để có thể thể hiện tốt vai trò marketing trong tổ chức, doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường hội nhập.

 (Nguồn marketingchienluoc.com)

Tags : Marketing , Chien Luoc Marketing , Ke Hoach Marketing  , Marketing Online , Học Marketing

(bizpro)Không phải lãnh đạo nào cũng có tài tạo động lực cho nhân viên.

Tags:Quan tri nhan su , khoa hoc quan tri nhan su, marketing 7p , truong kinh doanh,marketing chien luoc

(BizPro) - Bạn rất hào hứng với danh sách những kế hoạch trong năm mới, nhưng bạn luôn do dự thực hiện những mục tiêu đó...

Bạn đang muốn thử sức ở một công việc part-time mới, bạn mong một truyện ngắn của mình sẽ được đăng trên một tạp chí lớn, bạn muốn thực hiện một bộ ảnh để up đến facebook rồi có hàng chục lượt like...
Nhưng, lên kế hoạch là thế, bạn vẫn chần chừ và do dự, vì bạn cảm thấy mình chưa đủ khả năng để làm được, và vì bạn cảm thấy chính mình chưa đủ sự hăng hái để vươn lên… Có vẻ khá mâu thuẫn, bởi vì chính bạn muốn mình phải đổi mới, nhưng bản thân bạn thì cứ mãi ù lì, và ngồi tự trách mình…
Trong những ngày đầu năm mới, đã có không ít bạn tự đặt ra mục tiêu cho mình, khá hoành tráng và quyết tâm: học thật tốt, dành thời gian nhiều hơn để tham gia các hoạt động ngoại khóa, bớt online, chịu khó tìm một việc làm part-time để thử sức mình, cố gắng tiết kiệm tiền để đi du lịch… Nhưng đó chỉ là những “kế hoạch trên giấy”. Thực tế, gần như chẳng ai thực hiện được trọn vẹn các mục tiêu của mình
“Mình muốn học thêm một ngoại ngữ khác, nhưng ngoài thời gian học ở trường, về nhà mình nghỉ ngơi, xem tivi, nghe nhạc…cũng đã hết một ngày. Mình muốn tìm việc part-time nhưng lại vướng lịch học một số môn, mình muốn chạy bộ vào mỗi buổi sáng nhưng lúc nào mình cũng dậy trễ vì trời lạnh và vì mình thích “nướng thêm một chút”. Cứ như thế, bản thân mình không có sức bật và mình cảm thấy mình đang tẻ nhạt dần” — một cô bạn chia sẻ với tôi như thế
Vấn đề cốt lõi ở đây chính là, bạn có ý chí, có mục tiêu và thích một cuộc sống biến chuyển theo hướng tích cực, nhưng bạn chưa đủ bản lĩnh để vượt qua mọi khó khăn và thực hiện nó đến cùng. Để rồi bạn tự trách mình, hoặc đổ lỗi cho hoàn cảnh, để rồi các kế hoạch cứ…nằm đó và dần bị lãng quên
Vậy, tại sao bạn không bắt tay vào thực hiện ngay khi nó vừa bắt đầu mà phải chần chừ, chờ đợi và xếp lịch theo thứ tự thời gian?
Năm ngoái, tôi đã từng đặt ra những mục tiêu nhỏ cho mình nhưng tôi chẳng bao giờ biến chúng thành hiện thực. Tất cả chỉ là những khát vọng được ghi lại bằng chữ, hoành tráng và tỉ mỉ, nhưng học hành, sự mệt mỏi và chút lười biếng khiến tôi lãng quên những gì tôi muốn, để rồi khi có quá nhiều thời gian rảnh rỗi, ngẫm lại, tôi chợt thấy biết bao cơ hội vụt bay… Những ngày đầu 2012, tôi ý thức được rằng thời gian không thể chờ đợi… Ta cần phải nắm bắt cơ hội mọi lúc và sống hết mình, sống sao cho đúng với tuổi trẻ đầy nhiệt huyết, và sống sao cho không nuối tiếc những tháng ngày đã qua…
Tôi đặt ra mục tiêu phải đi du lịch, và thế là tôi đồng ý đi chơi dài ngày với gia đình thay vì kiếm cớ “bận học” như những năm trước, tôi vui vẻ nhận lời đi chơi cùng bạn bè, thay vì ngày trước luôn từ chối vì không thích chốn đông người… Tôi tìm kiếm mọi cơ hội để thử sức mình, dù chỉ là những điều nhỏ nhặt: viết một truyện rất ngắn theo chủ đề và gửi báo, thử đăng kí một hoạt động tình nguyện ở trường, và sẵn sàng nắm bắt mọi cơ hội để được học hỏi, được rèn luyện, dẫu cho việc đó có thể khiến tôi mất thời gian, phí sức khỏe, và nhất là lợi ích bản thân không hề có, nhưng những kinh nghiệm mà tôi học hỏi được sẽ góp phần khiến tôi chạm đến ước mơ ngày một gần hơn…
Bạn có một tấm hình nào đó thú vị muốn chia sẻ trên mục “truyện cười”, tại sao lại không mở máy và gửi ngay tấm ảnh đó đến địa chỉ email của một tờ báo nào đó (Mực Tím chẳng hạn), bạn muốn giảm cân thì tại sao vẫn còn vừa xem tivi vừa ăn vặt và nằm dài? Hãy xỏ đôi giày thể thao và chạy bộ ngay vào buổi chiều. Động lực và sự hứng thú được tạo nên ngay từ chính những lúc bạn làm ngay điều bạn muốn, một cách không chần chừ!
Năm mới rồi, tại sao bạn còn chần chừ? Hãy đứng dậy, và thực hiện ngay những mục tiêu mình muốn, có thể nó không thành hiện thực, có thể bạn sẽ phải chờ đợi rất lâu, và kết quả không như bạn chờ mong. Nhưng điều quan trọng hơn hết, bạn đã sống có ích, sống trọn vẹn và biết phấn đấu. Và bạn sẽ dễ thành công hơn, chắc chắn.
Năm mới đã đến, hãy làm những việc mình muốn, ngay bây giờ
Tags : Marketing , Chien Luoc Marketing , Ke Hoach Marketing  , Marketing Online , Học Marketing

(BizPro) - Tương tự như chiến thuật tác chiến hoàn hảo, một kế hoạch tiếp thị thiết thực giúp bạn định hướng phát triển cho công ty. Ngoài ra tính linh động là yếu tố không thể thiếu trong hoạch định vì trong khi thử nghiệm và đo lường hiệu quả, sẽ có lúc bạn cần thay đổi chiến thuật để nắm bắt hoặc gia tăng thêm thị phần trong một lĩnh vực nhất định.

Người ta thường ví marketing là một cuộc chiến, và điều này đúng. Bạn có thể chiến thắng bằng sự bền bỉ của mình. Nếu bạn vượt xa đối thủ về mặt hiệu quả, tài chiến lược và cả sự kiên trị, bạn sẽ thu được nhiều hơn, không chỉ về mặt tiếp thị.